快手電商日前公告稱，為保障生鮮驗貨流程和規(guī)范，平臺(三方)對快手商家發(fā)貨工廠/現(xiàn)場水果生產(chǎn)加工成品進(jìn)行檢驗;

通過明確檢驗標(biāo)準(zhǔn)來減少商家品質(zhì)退單數(shù)量，提升消費者在平臺的購物體驗，基于以上要求，平臺新增《快手水果(三方)駐場檢驗標(biāo)準(zhǔn)》。

該標(biāo)準(zhǔn)適用于快手平臺-水果類(如芒果、蘋果、草莓等)發(fā)貨現(xiàn)場品質(zhì)檢驗工作。標(biāo)準(zhǔn)將于2023年4月26日生效。

三方指服務(wù)于快手平臺開展駐場檢驗工作，具有全國性、綜合性的獨立第三方測試、檢驗與驗證服務(wù)的機構(gòu)。檢驗人員指隸屬于三方機構(gòu)，具有檢測認(rèn)證的專業(yè)機構(gòu)從業(yè)的檢驗檢測人員。

現(xiàn)場采用隨機抽樣法對工廠加工成品進(jìn)行抽樣，根據(jù)現(xiàn)場成品加工狀態(tài)，分為兩種形式。

形式一為尾期檢驗，檢驗人員到達(dá)現(xiàn)場時，受檢商品生產(chǎn)加工工作已完成，檢驗人員可針對整批貨物按照標(biāo)準(zhǔn)要求采用隨機的方式抽取一定數(shù)量的樣品進(jìn)行檢驗。

抽檢數(shù)量方面，受檢商品生產(chǎn)加工已完成，現(xiàn)場根據(jù)實際受檢商品數(shù)量按照抽檢數(shù)量進(jìn)行抽檢，若實際抽檢結(jié)果發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重項缺陷數(shù)量≥2%，則按照加抽數(shù)量進(jìn)行加抽，加抽檢驗數(shù)據(jù)與抽檢數(shù)量合并出具檢驗結(jié)果。

需要注意的是，現(xiàn)場檢驗中，多個檢驗項目同時觸發(fā)加抽時，加抽操作僅觸發(fā)一次;加抽商品需執(zhí)行所有檢驗項目并對檢驗數(shù)據(jù)如實進(jìn)行記錄。

形式二為過程抽檢，檢驗人員到達(dá)現(xiàn)場時，受檢商品正在生產(chǎn)加工過程中，檢驗人員需在工廠生產(chǎn)加工過程中采用間隔抽樣法進(jìn)行隨機抽樣。

抽檢數(shù)量方面，受檢商品生產(chǎn)加工未完成，現(xiàn)場根據(jù)供應(yīng)商/工廠負(fù)責(zé)人宣稱/預(yù)估生產(chǎn)量及預(yù)計加工時長(h)，采用間隔抽檢法進(jìn)行隨機抽檢，其中間隔點i抽檢數(shù)量為ni，當(dāng)間隔抽檢中觸發(fā)加抽時，則執(zhí)行加抽。

新規(guī)明確，現(xiàn)場檢驗中，每次觸發(fā)加抽時，均需執(zhí)行加抽操作;加抽商品需執(zhí)行所有檢驗項目并對檢驗數(shù)據(jù)如實進(jìn)行記錄;

執(zhí)行加抽時，發(fā)現(xiàn)加抽樣本不合格且與觸發(fā)加抽不合格樣本不屬于同一問題，則加抽不合格樣本批次繼續(xù)觸發(fā)加抽;加抽時，加抽樣本發(fā)現(xiàn)同一不合格問題，則根據(jù)加抽不合格次數(shù)執(zhí)行如下措施：

首次加抽不合格，召集快手、商家及三方召開討論會議，對發(fā)現(xiàn)不合格樣本原因進(jìn)行討論，并制定改進(jìn)措施以避免不合格現(xiàn)象的再次發(fā)生。

第二次加抽起不合格，已針對不合格問題執(zhí)行改進(jìn)措施后，仍然觸發(fā)加抽且加抽不合格的，則暫停發(fā)貨，待客戶(快手)確認(rèn)后，方可繼續(xù)發(fā)貨。

標(biāo)準(zhǔn)明確了在包裝、凈含量、規(guī)格(果徑/單果重)、外觀品質(zhì)四方面的標(biāo)準(zhǔn)以及不合格判定。其中，凈含量要求現(xiàn)場駐場檢驗時，無論是尾期檢驗還是過程檢驗，單件商品凈含量均應(yīng)滿足平臺網(wǎng)頁要求或直播宣稱，不得出現(xiàn)缺斤少兩現(xiàn)象。

在尾期檢驗中，對于單件商品，現(xiàn)場檢驗時，發(fā)現(xiàn)實際凈含量低于平臺網(wǎng)頁要求或直播宣稱，則判定單件商品凈含量不合格;

對于批次商品，批次商品總抽檢數(shù)量凈含量不足樣本數(shù)量>2%時，則執(zhí)行加抽并對加抽檢驗數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，當(dāng)總抽檢數(shù)量(含加抽)凈含量不足樣本數(shù)量>2%時，則判定批次商品凈含量不合格。

在過程檢驗中，對于單件商品，若發(fā)現(xiàn)樣本凈含量低于平臺網(wǎng)頁要求或直播宣稱，則判定單件商品凈含量不合格;

對于批次商品，若發(fā)現(xiàn)凈含量不足樣本即按照抽檢規(guī)則進(jìn)行加抽，并如實記錄檢驗數(shù)據(jù)直至現(xiàn)場檢驗完成，當(dāng)總抽檢數(shù)量(含加抽)凈含量不足樣本數(shù)量>2%時，則判定批次商品凈含量不合格。

當(dāng)且僅當(dāng)批次判定結(jié)論凈含量，規(guī)格，外觀品質(zhì)嚴(yán)重項、一般項、輕微項均為合格時，總檢驗結(jié)論判定合格;

當(dāng)批次判定結(jié)論凈含量，規(guī)格，外觀品質(zhì)嚴(yán)重項、一般項、輕微項出現(xiàn)任意一項不合格時，總檢驗結(jié)論判定不合格。

快手提醒，由于現(xiàn)場加抽會導(dǎo)致檢驗時長增加和工作量的增大，可能會導(dǎo)致商家發(fā)貨的延期及檢驗人天費用的增加，需經(jīng)平臺品控確認(rèn)后方可進(jìn)行加抽;

過程抽檢中，如發(fā)現(xiàn)問題商品，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人需整改以提升生產(chǎn)加工商品品質(zhì)。